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成功確定款項的訂單,一般2天內發貨。 由於海外直購由香港發貨,期間需要完成清關手續後才可上傳物流訊息;買家一般在發貨3 - 7天後就可以查看得到。 國內物流快遞一般在清關後3 - 5天內完成派送,買家可同時查看到物流訊息。 配送周期一般7 - 14天內完成。
溫馨提示
由於海外直購由香港發貨,發貨後一般3 - 7天後可以查看到物流訊息;超時仍未有物流紀錄請聯絡我們客服跟進。
採用環球採購及大手購入的策略,並跟供貨商及代理商保持長期合作的良好關係,保障所有發售的產品為原廠正貨。

  1. 辦公時間:星期一至五早上九時至晚上六時,星期六日及香港公眾假期不發貨的。
  2. 截單時間:辦公日下午四時正。
  3. 截單時間後確定款項的訂單會順延次日處理。
  4. 成功確定款項的訂單,我們一般會在2天內發貨並發出電郵通知。
  5. 個別收到「等待核實付款資料」或「產品缺貨通知」電郵的買家,請謹記回復指定電子郵箱確定無誤才發貨。
  1. 未付款的訂單,買家可以自行於「我的賬戶」內「訂單曆史」點擊「取消訂單」鍵。
  2. 成功確定款項的訂單,在截單時間後(即「包裝中」狀況)是不能接受任何取消或修改訂單的申請。
  3. 資料不全或錯誤會直接導致無法派送,請謹記清楚填寫收件人地址及聯絡電話;「包裝中」或「已付運」狀況的訂單是無法修改的。
溫馨提示:
活動期間、節日假期、物流爆倉及任何不可抗力因素下會影響正常發貨時間的,請留意「特別通告」和耐心等待!
我們提供的配送服務包括從香港直送到國內快遞公司及辦理清關服務,買家無須額外支付此費用。
中通速遞:
由於辦理清關手續期間不會上傳任何物流訊息,所以發貨後網頁顯示【暫無記錄,稍後查詢】表示正在清關中;一般3 - 7天後就可以查看到派送紀錄。

申通快遞:
發貨後,網頁將會顯示由【香港公司】發往【海外深圳分撥中心】表示申通快遞已取件並正在清關中;一般3 - 7天後就可以查看到派送紀錄。
溫馨提示:
  1. 物流服務商由系統自動編排,個別需要轉發EMS的訂單會以電郵/短訊通知。
  2. 為了保障您的貨品安全,強烈建議您在收貨時先拆包驗貨後簽收;若發現任何問題,可以採取退回或記錄快遞員的姓名、編號後直接聯絡我們客服。如果外包裝出現明顯破損或異常情況,在簽收後務必保留材料證明、拍照以申請退貨服務。
買家可以在收件日起30天內行駛無理由退貨服務,退回的運費需要由買家自行承擔並不接受收貨人支付運費。退貨前請務必聯絡我們客服申請退貨服務並將產品退回:香港柴灣嘉業街18號明報工業大廈B座十四樓。
  • 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 產品介紹頁面註明「此產品不設退換服務」。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。
  • 任何於莎莎店鋪購買之產品。

請仔細檢查外包裝是否明顯破損或異常情況後簽收,若發現任何問題,可以採取退回或記錄快遞員的姓名、編號後聯絡我們客服;在開封後發現破損或異常情況,請務必拍照及聯絡我們客服申請退換服務。

退回的運費需要由買家先行墊付並不接受收貨人支付運費,退貨在驗收後便會安排補寄同時退還墊付的運費;請謹記保留收據並拍照聯絡我們客服申請退款服務。補寄產品時出現缺貨或停止出售情況,賣家將會提供退款服務。

  1. 30天無理退貨服務,退回的運費需要由買家自行承擔並不接受收貨人支付運費。
  2. 任何破損或異常情況補寄服務,退回的運費由賣家承擔但買家需要先行墊付。


驗收退貨後,補寄配送周期正常7 - 14天內完成,買家請耐心等待!
退款方式一般與購物時所選的付款方法及賬戶相同。
退款方式 退款時間
支付宝 2 至 3 星期
支票 4 至 6 星期
信用卡(銀聯在線支付除外) 4 至 6 星期
PayPal 2 至 3 星期
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銀行匯款 4 至 6 星期
銀聯在線支付 6 至 8 星期