經過二十八年來的化妝品零售經驗及其忠實及不斷擴充客源支持下，莎莎才能成為亞洲區具領導地位的優質化妝品的獨立零售及批發商。 一直以來，莎莎與供應商一直保持著良好關係。憑著其環球採購專長及透過大量購貨而提高議價能力，莎莎提供了價格相宜、選擇最多的高質素產品予客人。其市場的翹楚地位反映出集團在選擇及方便顧客的基礎上作出了創新的零售概念。莎莎引入一站式設計及開放式陳列架，讓顧客購物時更輕鬆舒適。 此外，莎莎視員工培訓為持續擴展營運業務成功的重要一環。培訓課程主要集中於產品知識及服務技巧方面，務求為顧客提供最優質的服務。每位莎莎的美容師須接受至少三至六個月的密集式培訓。年來，莎莎已為逾一千位美容師提供不少培訓課程。